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居民大小事儿 拨个电话就办妥

时间:2012-04-13 来源:太原日报 浏览次数: 我要评论(业主论坛

      创新社会管理,贴心服务居民。今日,迎泽区老军营街办启动组建街道社区两级“居民驿站”,这在太原市为首例。“居民驿站”建成后,居民大小事儿,只要打个电话就能搞掂,这既大大方便了居民,又提高了社区街道办事效率。“我们社区一级在社会管理中起着基础性的作用。”老军营街办桃园南路第二社区负责人表示,不过,目前社区管理存在一些薄弱环节,比如基础信息数据库不充分,管理过于静态,事后处理多、事先预防少等。“这些因素都制约着为居民服务的质量。”
  “为此,我们在全市率先试点组建‘居民驿站’。”老军营街办党工委书记闫晓琴表示,将在街办一级和所辖的10个社区设立“居民驿站”,广泛吸收具有一定影响的驻地单位领导和具有一技之长、热心公益事业的社会人士参与其中。各社区“居民驿站”将建立网格化工作平台。闫晓琴介绍,在坚持现有行政区划不变的情况下,以主要交通路线为横纵线,划分若干个网格。每个网格确定一名管理员,由街办、社区干部担任。“这个管理员的服务名片将被送到网格内所有居民手中。”一名社区干部介绍,居民不论大小事都可打电话找管理员,管理员能办的当场办,不能办理的联系协调办理。“我们的目标是要变事后处理为事前预防,进一步提升管理服务效率,努力使问题发现率达90%以上、化解问题率达90%以上。”闫晓琴说,“推进社会管理创新是个大课题,其出发点和落脚点都是为居民提供全方位的服务。”根据安排,“居民驿站”还将建好“六支”队伍,即综治安全队伍、信息反馈队伍、矛盾调解队伍、便民服务队伍、志愿者服务队伍和休闲健身队伍。 

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